Condiciones de Garantia (anterior 30/5/2019)

Política de Garantia COLUER – para compras realizadas antes de 30/05/2019
Procedimentos e Responsabilidade de Substituição

A compra que efetuou inclui a presente garantia, a qual substitui qualquer outra expressa por qualquer outra entidade. Esta garantia dá-lhe direitos legais específicos, mas estes poderão variar de país para país.

Sem prejuízo da garantia legal (não nominativa), a presente garantia COLUER aplica-se, exclusivamente, ao comprador inicial, sendo considerado este a pessoa jurídica nominativa constante na fatura de compra junto do distribuidor autorizado COLUER.

Quadro

Os quadros de dupla suspensão, quadros de carbono, desdobráveis, eléctricas e quadros de “Dirt jump” têm uma garantia legal de 2 anos a contar desde a data presente na factura nominativa emitida pelo distribuidor autorizado Coluer. Os quadros rígidos de carbono são excepção e têm uma garantia de 3 anos a contar desde a data presente na factura nominativa emitida pelo distribuidor autorizado Coluer.
Os quadros rígidos de alumínio, aço e cromoly têm garantia vitalícia.
A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabrico e de montagem, sempre que a bicicleta pertença ao comprador inicial e que conste de forma nominativa na factura ou ficha de garantia e que a bicicleta esteja com a sua montagem original.
Para obter a extensão de garantia por favor registe a sua bicicleta em www.coluer.com
Se ocorrer uma falha (ruptura) do quadro devido a defeitos de fabrico ou de montagem, durante o período de garantia, o mesmo será analisado e reparado sempre que possível e, em último caso, será substituído. Nestes casos, entre em contacto com um distribuidor autorizado COLUER, a fim de se analisar a natureza do defeito.
Para acionar a garantia será necessário apresentar o documento da compra, com a referência do modelo, data de compra e nome do estabelecimento onde a bicicleta foi adquirida (fatura). Os dados mencionados deverão ser, posteriormente, enviados para a morada indicada neste manual, o quadro deverá ser devolvido para análise, e havendo custos de envio, estes serão analisados caso a caso e imputados por mútuo acordo. Note que a forqueta não faz parte do quadro, exceto no caso de forqueta rígida.
Uma garantia vitalícia do quadro não garante que o mesmo dure para sempre. A duração da vida útil varia dependendo do tipo de bicicleta, das condições de utilização e dos cuidados que a bicicleta recebe. Competição, saltos, prática de downhill, truques, trial e conduzir em condições extremas ou condições climatéricas adversas, conduzir com cargas pesadas ou qualquer outra utilização não-standard pode reduzir substancialmente a vida útil do produto. Qualquer uma ou uma combinação destas condições pode resultar numa falha (ruptura) que não está coberta por esta garantia.
Todas as bicicletas e quadros devem ser verificados periodicamente por um revendedor autorizado, para indicação de potenciais fontes de problemas, uso inadequado ou abuso. Estas verificações de segurança são muito importantes e ajudam a prevenir acidentes, lesões corporais ao ciclista e previnem a redução da vida útil do produto. Pelo menos uma vez por ano deverá o quadro ser analisado por um distribuidor autorizado COLUER.

Componentes

Excepcionando-se os componentes sujeitos a normal desgaste, todos os componentes da bicicleta têm uma garantia legal de 2 anos, a partir da data de compra pelo comprador inicial, contra defeito dos mesmos ou da sua aplicação defeituosa.
Se ocorrer uma falha num componente devido a um defeito de fabrico ou da sua aplicação defeituosa durante o período de garantia, o componente deverá ser reparado caso possível, e em último caso substituído.
Todos os pedidos de garantia devem ser solicitados à INTER BIKE – IMPORTAÇÃO, EXPORTAÇÃO, Lda através do estabelecimento autorizado COLUER onde adquiriu o produto, devendo os pedidos de garantia ser acompanhados da respectiva prova de compra (fatura).
Os componentes de outras marcas com serviço de garantia e pós-venda serão cobertos pela garantia original de cada fabricante, devendo tanto o cliente final como o distribuidor autorizado Coluer aceitar a política de garantia e procedimentos requeridos pelos mesmos fabricantes.

IMPORTANTE: Deverá pedir, para uma questão de controlo interno e validação da garantia, que o distribuidor autorizado COLUER coloque, na própria fatura de venda, o número de série do chassis do quadro da bicicleta, devendo ser este, preferencialmente, ser inscrito de forma mecânica na fatura. Caso não seja possível, deverá vir manuscrito e assinado pelo responsável de loja.

Condições da garantia – Exclusões

É obrigação do vendedor entregar o manual de instruções que acompanha cada bicicleta, por este motivo pedimos que caso não tenha o seu o solicite no ponto de venda onde adquiriu a sua bicicleta. Nele encontrará toda a informação relevante para o uso da sua bicicleta, assim como as condições de garantia.
A garantia legal ou a adicional oferecida pelo COLUER não abrange o aparecimento de ferrugem nos quadros ou componentes de ferro após os dois anos, componentes com normal desgaste ou transformações efetuadas na bicicleta.
A garantia não se aplica aos danos resultantes de acidentes, abusos, mau uso, negligência, furto ou roubo.
Qualquer dano infligido à pintura/decoração do produto, devido à utilização de máquinas de lavar de alta pressão ou devido à aplicação/remoção de adesivos, autocolantes ou películas com colas, não está coberto pela garantia.
Determinados componentes e tintas utilizadas nas bicicletas, de maneira a obter o efeito gráfico desejado, têm uma menor resistência à luz solar directa o que, com o tempo, pode alterar o seu aspecto e/ou coloração. Estes casos estão expressamente excluídos da aplicação de garantia.
A sua bicicleta foi desenhada e concebida para uma utilização como transporte geral e recreativa, mas não foi concebida para aguentar abusos associados a acrobacias e saltos.
A garantia perde efeito no momento em que a utilizar para aluguer, andar nela com mais do que uma pessoa, a carregar por forma a exceder o limite de peso máximo, ou a utilizar em competições amadoras ou profissionais, ou para uso comercial e industrial.
É da responsabilidade do comprador assegurar-se que todos os componentes incluídos na caixa fechada de acessórios, proveniente da fábrica, são corretamente montados, que todos os componentes funcionam e são afinados convenientemente, e que os serviços de manutenção necessários para manter a bicicleta em corretas condições são adequadamente efetuados por um distribuidor autorizado COLUER.
Esta garantia não se aplica a danos devidos a montagens inadequadas de componentes ou falhas na realização das manutenções e ajustes da bicicleta.
Reclamações relacionadas com todas as situações vindas de descrever serão recusadas.